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Perguntas mais frequentes

 

Perguntas Freqüentes

Dúvidas relacionadas ao site

Sobre o EnfermeirosdePlantão.com.br

1-    Quem Somos

Um  Instituto  com serviços voltados exclusivamente para a área de enfermagem, através de consultorias, treinamentos, capacitação, educação a distancia, e projetos sociais. Dando ênfase na formação continuada, disponibilizamos para todos os profissionais da enfermagem, uma serie de cursos  de capacitação afim de torná-los aptos a desenvolver com maior competência os serviços em enfermagem.

 

2-    MISSÃO

Oferecer com excelência soluções em treinamentos e capacitação em enfermagem a todos que queiram evoluir enquanto profissionais.

 

3-    VISÃO

Ser o melhor Instituto, de treinamentos e capacitação em Enfermagem do maranhão em 1(um)  ano.

Preciso me cadastrar para assistir aos vídeos e Palestras ou Cursos?

Sim!

Quem são os professores que dão as aulas?

São professores de algumas das melhores Escolas Técnicas,  Faculdades  e  Hospitais do Maranhão! Todos com amplo domínio no material ministrado.

Por que os vídeo são curtos?

As aulas são curtas porque a nossa missão é entregar conteúdo sempre de maneira objetiva e direta ao ponto. Porém, é importante que você repare que todos os conteúdos têm uma seqüencia de aulas (que chamamos de módulos) e não apenas um vídeo só.

Assim, em um módulo nós temos várias aulas curtas sobre o tema. Quando você assistir a todas as aulas, terá uma visão completa sobre á área das aulas/palestras!

Como encontrar o Instituto Enfermeiros de Plantão nas redes sociais?

Estamos no Facebook, sempre mandando notícias e novidades! É só curtir nossa página e aproveitar ;). Segue a gente! Facebook.com/enfermeirosdeplantão.com.br

Onde mais posso tirar dúvidas sobre conteúdo?

Se bater aquela dúvida, manda pra gente em nosso fórum Perguntas e Respostas. Nossos professores estão de olho para responder você o mais rápido possível.

Dúvidas relacionadas a acesso

Como fazer o cadastro?

Fácil! Vai lá em cima da página enfermeirosdeplantao.com.br, ao lado do campo de login, e clica no botão “Faça Login”". Basta completar os campos com seu email e senha e depois aproveitar o site.( no caso degustação,  nos outros planos há a necessidade confirmação de pagamento);

Estou com problemas de cadastro, o que fazer?

Você pode tentar algumas dessas dicas:

  1. Tente usar outro navegador;
  2. Tente trocar ou recuperar a      senha! Se nada disso funcionar, não fique aí parado, pode reclamar! Fale  com agente, pelo link “Fale Conosco” ao lado ou no rodapé do site.

Eu me cadastrei, mas não consigo ver os vídeos! O que fazer?

É preciso fazer login para assistir às aulas. Basta ir lá em cima em Login e entrar com seu e-mail e senha cadastrados.

Dúvidas relacionadas às assinaturas

Quais planos posso escolher?

Você pode escolher entre os planos de:

  • Mensal;
  • Trimestral;
  • Semestral;

Todos os planos  dão direitos a assistir a todo o conteúdo disponível no site: vídeos, Aulas e Palestras ao vivo. A diferença é que quanto maior o período da assinatura, mas descontos o assinante terá.

Como assinar um plano?

Para assinar um plano você deve logar na sua conta cadastrada, clicar em assine já e escolha o plano e a forma de pagamento que preferir

Quais são as formas de pagamento?

  • Plano Mensal: Boleto e Cartão de Crédito(1 parcela só)
  • Plano Trimestral: Cartão de crédito (em até 3 vezes) ou boleto bancário (parcela única)
  • Semestral: Boleto, e Cartão de Crédito (4 vezes) ou boleto bancário (parcela única)

 

Paguei hoje, quando vou ter acesso ao plano que assinei?

Por boleto bancário, pode demorar até 3 dias úteis para o seu acesso ser liberado, pois precisamos esperar a confirmação do banco.

Dúvidas relacionadas aos vídeos e áudios

Não encontrei o vídeo que queria, o que eu faço?

Gravamos vídeos toda semana e temos muitas aulas programadas. Queremos muito ouvir sua sugestão. Então mande um e-mail para suporte@enfermeirosdeplantao.com.br , que iremos analisar seu pedido e responderemos o mais breve possível.

Como o conteúdo em vídeo está organizado?

O conteúdo está organizado por categoria de conteúdos. Por exemplo: o módulo UTI, você encontrará todos os vídeos relacionados a este assunto. Você também pode filtrar por palestrante.

Posso ver os vídeos só no site?

Nosso conteúdo completo está no nosso site, mas você pode acessar parte do nosso conteúdo no nosso canal do YouTube.

Posso baixar os vídeos?

Infelizmente o download dos vídeos não é permitido :/ Eles só podem ser vistos online em nosso site.

Estou com problemas técnicos, o que fazer?

Não consigo assistir aos vídeos

Que tipo de problema você está tendo?. Para ter acesso ilimitado aos vídeos Enfermeirosdeplantao.com.br é preciso assinar um dos nossos planos e estar logado(a). Se o problema persistir, é falar com a gente explicando sua situação e, se o problema for com algum vídeo específico, mandar o link.

Vídeos lentos

Se os vídeos estão lentos, algumas coisas normalmente funcionam pra resolver esse problema:

  1. Feche todos os programas ou aplicativos que usem internet (especialmente aqueles que podem estar tocando vídeo, música e jogos)
  2. Cancele todos os downloads de arquivos
  3. Se você estiver usando uma conexão sem fio, certifique-se de que o sinal esteja bom
  4. Em seguida, tente fechar e reabrir a aula
  5. No vídeo, ao lado do volume, tem a opção de diminuir a qualidade do vídeo. Use a mais baixa, 240p
  6. Para o vídeo não ficar travando por conta da conexão, dê pause e deixe ele carregar até o final antes de assistir

Vídeo com problema

Envie o link do vídeo com problema que a nossa equipe vai solucionar isso rapidinho.

Dúvidas relacionadas às aulas ao vivo

Quando acontecem as aulas?

As aulas ocorrerão diariamente, sendo uma  aula pela manhã e outra a tarde de segunda a sexta. As palestras poderão acontecer aos sábados. Bastar acompanhar o nosso calendário no nosso portal.

Como eu faço para assistir às aulas?

Basta ser assinante do plano mensal ou superior, estar logado e entrar no dia e hora que a aula está marcada!

O que faço se não posso assistir à aula?

As aulas ao vivo vão posteriormente para o site. Geralmente leva em torno de 5 dias, tempo dos nossos editores fazerem alguns ajustes para colocar as aulas no ar com a qualidade que você merecem

Dúvidas relacionadas a cancelamentos

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Sim. Não há nenhum tipo de fidelização ou contrato de longa duração! Fique tranqüilo pois o cancelamento pode ser feito a qualquer momento, basta comunicar com antecedência, através de nossas opções de contato.

Como cancelo a minha assinatura?

Se em até 7 dias após usar o plano não ficou satisfeito com algo, por favor, fala pra gente o que foi. Queremos entender o que aconteceu e resolver pra você! Mas se ainda quiser cancelar seu plano, é só falar com agente que cancelamos para você.

Quero excluir o meu cadastro, o que fazer?

Para cancelar o seu cadastro entre em contato conosco.